定制家具是一個(gè)發(fā)展比較久的一個(gè)行業(yè)了,是所有行業(yè)中受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沖擊最小的一個(gè),因?yàn)轭櫩投枷矚g眼見為實(shí),效果圖做的再好,也得實(shí)際看了才有購買的欲望,今天藝龍定制家具品牌就來說說:定制家具該如何來獲客?
目前,定制家具有強(qiáng)勁的上升勢頭,越來越多的消費(fèi)者接受和追求更加個(gè)性化和實(shí)用的定制家具。但是對(duì)于定制家具運(yùn)營商來說,目前的情況似乎不是很好。尤其在疫情反復(fù)發(fā)生的情況下,人群流動(dòng)性下降,實(shí)體店客戶獲取率進(jìn)一步降低,廣大經(jīng)銷商、加盟商朋友頗為擔(dān)憂。
對(duì)于加盟商來說,獲取客戶的困難可能不是一個(gè)偶然的問題,而是一個(gè)行業(yè)問題,問題的來源不是因?yàn)橐淮我咔榛蚱渌话l(fā)事件。獲取客戶是一個(gè)綜合性的問題,只有找到合適的敲門磚才能解決。
分析目前定制家具行業(yè)的現(xiàn)狀并不難發(fā)現(xiàn),存在以下代表性問題,最終會(huì)導(dǎo)致中小經(jīng)銷商獲得客戶的困難。
同質(zhì)化這是整個(gè)行業(yè)的問題,不是某個(gè)定制店面臨的。由于品牌眾多,消費(fèi)者選擇面廣,不容易選擇,很好理解。尤其是一些沒有鮮明特色和核心競爭力的產(chǎn)品,消費(fèi)者很難區(qū)分產(chǎn)品形象的質(zhì)量。注意產(chǎn)品和品牌的形象,而不是產(chǎn)品本身。
因此,同質(zhì)化不僅存在于產(chǎn)品本身的同質(zhì)化中,還包括產(chǎn)品包裝、廣告宣傳、形象塑造等。
品牌壁壘。定制家具行業(yè)發(fā)展多年,甚至開始出現(xiàn)品牌壁壘。龍頭大品牌企業(yè)有資本加持,在競爭中有無可比擬的優(yōu)勢,也就是說店鋪數(shù)量可以讓其他中小品牌相當(dāng)弱。
大品牌對(duì)小品牌的不對(duì)稱優(yōu)勢會(huì)導(dǎo)致其他商家越來越難以獲得客戶,但這并不意味著小品牌沒有好的產(chǎn)品,大品牌的投訴很少,結(jié)果甚至相反。
廠家套路。這是品牌廠商和加盟商自身的問題。定制商和加盟商本身應(yīng)該是合作關(guān)系,但很多品牌廠商往往熱衷于和經(jīng)銷商玩套路,只把經(jīng)銷商當(dāng)成銷售工具。在這種情況下,品牌所有者并不太在意低水平的經(jīng)銷商,而是相當(dāng)機(jī)械地執(zhí)行合同。
為什么這也是加盟商自己的問題?由于在選擇加盟品牌之前,需要自己做足功課,避免被廠家套路,這是良性經(jīng)營的前提。
加盟商如何解決以上客觀主觀問題?事實(shí)上,你會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)里總有做得好的,每個(gè)人的起點(diǎn)也不會(huì)有太大的不同,那為什么做得好的不是你呢?
沒有合適的工具,做任何事情都很難。獲取客戶是一個(gè)非常具體的問題,所以具體問題具體分析。
1.店鋪場景體驗(yàn)。許多定制家具從門裝修到內(nèi)部體驗(yàn)都不太精彩,這樣在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)在肯定很難獲得客戶。在場景體驗(yàn)方面,我們必須努力工作。良好的品牌形象將得益于具有特色質(zhì)感的門裝飾和非常豐富和代入感強(qiáng)的場景體驗(yàn)。
每個(gè)定制店都應(yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo),讓顧客進(jìn)門真的有一種回家的感覺,所謂的沉浸式體驗(yàn)無非就是這樣。
二是銷售系統(tǒng)升級(jí)?,F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息交流頻繁。如果只是堅(jiān)持傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營陣地,當(dāng)然會(huì)像網(wǎng)上流傳的實(shí)體店會(huì)死一樣。利用數(shù)字工具和科學(xué)有效的行業(yè)數(shù)據(jù)分析,將使定制家具更容易操作。
而不是等客戶上門,這是實(shí)體禁忌。你看餐飲業(yè)足夠傳統(tǒng),所以前幾年出現(xiàn)了外賣模式,某個(gè)群體很快壟斷了整個(gè)行業(yè)。定制家具需要使用工具。
三是言術(shù)。其實(shí)這是一門很老套的營銷知識(shí),尤其是銷售人員。但是現(xiàn)在很多定制品牌除了頂級(jí)品牌,還停留在生產(chǎn)家具和銷售家具的模式上,很難在系統(tǒng)營銷技術(shù)上為自己的產(chǎn)品開發(fā)合適的營銷模式。這是選擇他們的加盟商獲得客戶最直接的因素。
解決辦法其實(shí)挺簡單的,就是睜大眼睛,選擇綜合實(shí)力更強(qiáng)更全面的品牌。我們是一個(gè)致力于推廣生活方式全案設(shè)計(jì)的定制品牌,從源頭上全方位推廣定制家具對(duì)生活的積極影響。對(duì)于經(jīng)銷商來說,獲得客戶只是我們需要解決的最基本的問題。
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